Правила возрата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1. Условия для возврата товара надлежащего качества (отказ от покупки):

· С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней (для ювелирных изделий — в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55).

· Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

· Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (чек, электронный чек, выписка из банка).

· Сохранена оригинальная потребительская упаковка (для ювелирных изделий наличие фирменной упаковки, бирки и пломбы является обязательным условием).

2. Условия для возврата товара ненадлежащего качества (брак):

Вы вправе предъявить требования в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Проверка качества товара осуществляется продавцом. В случае спора о характере недостатков — за счет продавца проводится экспертиза.

3. Порядок оформления возврата:

Для начала процедуры возврата вам необходимо направить нам письменную претензию. Её можно отправить на электронную почту sadaf925@bk.ru или привезти с товаром.

В претензии необходимо указать:

· Ваши данные: ФИО, контактный телефон, адрес для связи.

· Данные продавца (ИП Тадевосян Г.Р.).

· Подробное описание товара (наименование, артикул), дату покупки/доставки, стоимость.

· Четко сформулированное требование (например: «прошу принять товар и вернуть уплаченные денежные средства»).

· Банковские реквизиты для возврата денежных средств (реквизиты карты/счета, с которых была произведена оплата).

К претензии необходимо приложить:

· Копию документа, подтверждающего оплату (чек, скриншот из онлайн-банка).

· Фотографии товара и упаковки (желательно).

4. Сроки и порядок возврата денежных средств:

· При отказе от товара надлежащего качества (в т.ч. ювелирного): Продавец обязан вернуть сумму, уплаченную за товар, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменной претензии. Из этой суммы вычитаются расходы продавца на доставку товара от покупателя обратно на склад.

· При возврате товара ненадлежащего качества: Продавец обязан вернуть полную стоимость товара (включая расходы на доставку) в установленные законом сроки.

· Способ возврата: Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Фактическое зачисление средств на ваш счет происходит в срок от 3 до 10 (десяти) рабочих дней с момента инициирования нами возврата, в зависимости от правил вашего банка и платежной системы.

5. Как происходит возврат на практике:

1. Вы связываетесь с нами по почте sadaf925@bk.ru или телефону и сообщаете о намерении вернуть товар.

2. Мы согласовываем удобный для вас способ отправки товара обратно.

3. Вы направляете нам заполненную претензию с копиями документов.

4. После получения товара и проверки его соответствия условиям, указанным выше, мы в течение 10 дней инициируем возврат денежных средств на вашу карту.

5. Вы получаете уведомление от своей платежной системы о поступлении средств.